HomayStore.com İPTAL VE İADE ŞARTLARI
Bu metin, HomayStore.com ("Site") üzerinden yapılan satışlarda, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği çerçevesinde alıcıların ("Kullanıcı" veya "Alıcı") sipariş iptal ve ürün iade haklarını ve süreçlerini düzenlemektedir. Site üzerinden sipariş veren her Alıcı, bu şartları peşinen kabul etmiş sayılır.
1. SİPARİŞ İPTALİ
1.1. Alıcı Tarafından İptal
Değerli müşterimiz, siparişinizi kargoya verilmeden önce iptal etme hakkına sahipsiniz. Siparişinizi iptal etmek için:
Siteye üye girişi yaptıktan sonra "Hesabım > Siparişlerim" bölümünden ilgili siparişinizin yanındaki "İptal Et" butonunu kullanabilirsiniz.
Veya 0532 381 56 50 - 0530 887 00 39 numaralı Müşteri Hizmetleri hattımızı arayarak ya da WhatsApp üzerinden mesaj göndererek sipariş numaranızla birlikte iptal talebinizi ileterek işlemi gerçekleştirebilirsiniz.
Siparişiniz kargoya teslim edildikten sonra iptal işlemi yapılamamaktadır. Bu durumda, ürün size ulaştıktan sonra iade prosedürünü takip etmeniz gerekmektedir.
1.2. Satıcı Tarafından İptal
HomayStore.com, şüpheli gördüğü veya stok sorunları yaşanan siparişleri, Alıcı'ya bilgi vermek kaydıyla iptal etme hakkını saklı tutar. Bu durumda, Alıcı tarafından yapılmış olan ödemenin tamamı, ödemenin yapıldığı yöntemle Alıcı'ya iade edilir.
2. İADE ŞARTLARI VE CAYMA HAKKI
2.1. Cayma Hakkı ve Süresi
Alıcı, Mesafeli Satış Sözleşmesi uyarınca, hiçbir hukuki ve cezai sorumluluk üstlenmeksizin ve hiçbir gerekçe göstermeksizin, malı teslim aldığı tarihten itibaren 14 (ondört) gün içerisinde malı reddederek sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.
2.2. Cayma Hakkının Kullanımı
Cayma hakkını kullanmak için, 14 günlük süre içerisinde tarafımıza aşağıdaki iletişim kanallarından biriyle yazılı bir bildirimde bulunmanız yeterlidir:
E-posta: [email protected]
Adres: 50. Yıl Mah. 2106 Sk. No 8 A İç Kapı No 1 Sultangazi/İstanbul
Telefon: 0532 381 56 50 - 0530 887 00 39
Cayma bildirimi ile birlikte, iade etmek istediğiniz ürünün sipariş numarasını ve ürün kodunu belirtmeniz, sürecin hızlanmasına yardımcı olacaktır. Bildiriminizin ardından, ürünü en geç 10 (on) gün içerisinde tarafımıza geri göndermeniz gerekmektedir.
2.3. İade Koşulları
İade edeceğiniz ürünlerin aşağıdaki koşullara uyması gerekmektedir:
Ürün, kullanılmamış, etiketleri sökülmemiş ve yeniden satılabilir özelliğini kaybetmemiş olmalıdır.
Ayakkabılar, dışarıda giyilmemiş, tabanında herhangi bir leke, iz veya deformasyon olmamalıdır. (Ayakkabıları ev içinde, temiz bir zeminde denemenizi rica ederiz.)
Ürün, orijinal kutusu/ambalajı, faturası ve varsa tüm aksesuarları ile birlikte eksiksiz olarak gönderilmelidir.
Orijinal ayakkabı kutusunun üzerine kargo bandı yapıştırılmamalı veya yazı yazılmamalıdır. Lütfen kutuyu başka bir poşet veya kutu içine koyarak gönderim yapınız.
Bu koşullara uymayan ürünlerin iadesi kabul edilmeyebilir ve karşı ödemeli olarak tarafınıza geri gönderilebilir.
2.4. Ücretsiz Kargo ile İade Gönderimi
İadelerinizi, anlaşmalı olduğumuz KARGO firması aracılığıyla, aşağıda belirtilen iade kodu ile ücretsiz olarak gönderebilirsiniz.
Anlaşmalı Kargo ve Ücretsiz Gönderi Kodu'nuzu öğrenmek için bize ulaşabilirsiniz. (Bu kodu kargo şubesindeki yetkiliye vermeniz yeterlidir.)
Anlaşmalı kargomuz dışındaki firmalarla yapılan gönderimlerde kargo ücreti Alıcı'ya aittir.
İade Adresi: USLU Ticaret 50. Yıl Mah. 2106 Sk. No 8 A İç Kapı No 1 Sultangazi/İstanbul
3. GERİ ÖDEME SÜRECİ
İade ettiğiniz ürün tarafımıza ulaştıktan sonra, uzman ekibimiz tarafından iade koşullarına uygunluğu kontrol edilir.
İadeniz onaylandığında, ürün bedeli, cayma bildiriminizin bize ulaştığı tarihten itibaren en geç 14 gün içerisinde, ödemeyi yaptığınız yöntemle (kredi kartı, havale/EFT vb.) size iade edilir.
Geri ödemenin banka veya kart hesabınıza yansıma süresi, bankanızın iç süreçlerine bağlı olarak değişiklik gösterebilir. Bu süreçte yaşanan gecikmelerden HomayStore.com sorumlu değildir.
4. CAYMA HAKKININ KULLANILAMAYACAĞI HALLER
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'ne göre aşağıdaki durumlarda cayma hakkı kullanılamaz:
Alıcının özel istek ve talepleri uyarınca üretilen veya üzerinde değişiklik ya da ilaveler yapılarak kişiye özel hale getirilen mallarda. (Örn: Üzerine isim yazılan ayakkabılar)
Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan mallardan; iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayanların teslimine ilişkin sözleşmelerde.
5. KUSURLU (DEFOLU) ÜRÜN İADELERİ
Teslim aldığınız ürünün ayıplı (üretim hatalı, defolu) olduğunu düşünüyorsanız, ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren yasal haklarınız çerçevesinde iade edebilirsiniz. Bu durumda müşteri hizmetlerimizle iletişime geçerek durumu bildirmeniz ve ürünü tarafımıza göndermeniz gerekmektedir. Yapılacak inceleme sonucunda üretim hatası tespit edilirse, ürünün değişimi veya ücret iadesi gerçekleştirilir. Bu durumda kargo masrafları tarafımıza aittir.